大手日系総合電機メーカーで、パソコンに付属するソフトウェア環境の検証業務をプロジェクトチーム体制で実施。顧客の中国拠点への業務移管に際し、オフショアセンターの立ち上げから運用、人材教育まで幅広いサービスを提供。対応モデル数に合わせて必要人数を柔軟に調整できるチーム体制で運用。
また、当社からの業務効率化提案により業務全体の品質を改善し、高い業務品質と納期厳守を実現。これにより全世界モデルを中国に集約する事に成功し、オフシェアセンターの位置づけを確立。ピーク時には100人体制での支援に加え、ボリューム業務を当社にアウトソースすることで管理コストを削減し、顧客の自社社員はより上流の業務に注力することができている。